最近收到许多朋友反映，打印文件时遇到打印机突然不能打印的情况。遇到这样的问题怎么恢复正常使用呢?今天就教大家3步简单排查法，快速解决打印机突然不能打印的故障。

第一步：检查墨盒和进纸口

如果打印机突然不能打印是发生在更换墨盒后的时间点，那大概率是打印机墨盒出了问题，检查是否使用了假墨盒或者是不兼容的墨盒，两者都会让打印机无法识别，不能打印。

如果不是墨盒问题，应该首先检查是否卡纸。

点击下载“修复打印机驱动工具”；

1、检查打印机进纸地方，纸张是否已用完、摆放正确或者影响进纸;

2、检查打印机内部是否有卡纸或异物造成卡顿不能打印。

如果墨盒和进纸口都没有问题，按以下步骤继续排查。

第二步：如果提示文档被挂起，不能打印

提示文档被挂起需要重新检查打印机和电脑连接。Win10系统下点击【开始】→【设置】→【设备】→【打印机和扫描仪】，查看打印机和电脑的连接状态，如果连接状态异常，点击【删除设备】后从【添加打印机和扫描仪】处再次添加即可，如果是打印机是USB连接方式，重新将USB插入电脑即可。

如果确认连接没有问题，可能是打印机长时间待机，唤醒失败。可以尝试关闭打印机后，再重新开启后尝试打印即可。

第三步：打印机出现叹号，驱动有问题

如果排查没有发现以上问题，那大概率是驱动程序异常，推荐使用驱动人生下载相应的驱动软件，驱动人生会自动检测电脑连接打印机的具体型号，并匹配最合适的驱动版本，下载安装后再重启电脑就可以解决问题。

①下载驱动人生软件，点击【驱动管理】——【立即扫描】。

②扫描结束后，选择推荐更新的打印机驱动程序。

③下载安装重启后，将已更新驱动的打印机设置为默认打印机即可正常使用了。

解决故障后，别忘记打印一份文件测试打印机是否恢复正常。温馨提示，如果以上三步不能使打印机恢复正常使用，就可能遇到废墨爆仓、打印头堵塞等复杂情况，这些故障是朋友们无法自己解决的，建议寻求专业技术人员帮助。