如何在 Windows 11 中解决共享打印机脱机问题

当您尝试使用 Windows 11 通过网络访问共享打印机时，可能会遇到打印机脱机的问题。以下是解决此问题的步骤：

1. 检查网络连接

• 确保共享打印机和访问计算机都连接到同一网络。
• 尝试重新启动路由器和调制解调器。

2. 检查共享打印机

点击下载“修复打印机驱动工具”；

• 确保共享打印机已打开并正常工作。
• 尝试关闭共享打印机并重新打开它。
• 检查是否有任何待打印作业卡在共享打印机的队列中。

3. 检查打印机驱动程序

• 确保访问计算机已安装最新版本的共享打印机驱动程序。
• 从打印机制造商的网站下载并安装正确的驱动程序。

4. 重新连接到共享打印机

• 在访问计算机上，打开“控制面板”>“设备和打印机”。
• 右键单击共享打印机并选择“连接”。
• 如果仍然脱机，请尝试删除打印机并重新添加它。

5. 启用打印后台处理程序

• 在访问计算机上，转到“控制面板”>“系统和安全”>“管理工具”。
• 双击“服务”。
• 找到“打印后台处理程序”服务，确保它正在运行。如果它已停止，请右键单击它并选择“启动”。

6. 禁用双向支持

• 在访问计算机上，打开设备管理器。
• 展开“打印机队列”部分。
• 右键单击共享打印机并选择“属性”。
• 转到“端口”选项卡，选择共享打印机使用的端口。
• 取消选中“启用双向支持”框。

7. 清除打印后台处理程序缓存

• 按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。

• 输入以下命令并按 Enter：

  net stop spooler

• 导航到以下目录：

  C:\Windows\System32\Spool\Printers

• 删除所有文件。
• 按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框。

• 输入以下命令并按 Enter：

  net start spooler

尝试上述步骤后，共享打印机应该可以正常工作。如果问题仍然存在，请联系打印机制造商或 IT 部门寻求进一步的帮助。