缩减MRR(Contraction MRR)是一个衡量指标,它反映了由于老客户减少支出而导致的月度经常性收入(MRR)的减少。这种缩减可能由多种因素引起,包括客户降级服务、减少订阅席位、取消附加服务或完全流失。
例如,如果一家公司在某个月份的情况如下:
降级MRR:由于客户降级或减少服务,导致收入减少了400元。
流失MRR:由于客户流失,导致收入减少了500元。
那么,该公司该月的缩减MRR计算如下:
缩减MRR = 降级MRR + 流失MRR = 900元
这意味着公司因为老客户的缩减付费和流失,总共损失了900元的月度经常性收入。缩减MRR是一个重要的指标,因为它帮助企业了解客户基础的健康状况和收入稳定性。通过分析缩减MRR,企业可以识别客户不满的领域,优化产品和服务,提高客户满意度和留存率,从而减少收入损失并推动业务增长。
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