Hi新零售今日最资讯消息，竞争的本质是效率和成本。传统零售的农民种地模式(如果1亩地能打1000斤粮食，要打1万斤粮食，还要开9亩地)的数量型线性增长，已无法持续，只有转型可以通过商业模式的创新，实现效率型的指数增长，才有活路和成长的空间。

　　效率和成本，从企业内求已经非常困难，日本7-11跳出企业内部创新的框框，站在整个便利店产业链的上空，从传统加盟连锁企业转型为赋能型共享经济体，8000人创造了近100亿净利润，实现了与阿里巴巴比肩的人效。

　　为什么会出现新零售?如何理解新零售?怎么做新零售?今年春节前，阿里研究院的团队邀请我做了一个下午的交流。后来，3月阿里巴巴研究院发布了新零售的白皮书，阿里认为：“新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态”。大家看了阿里这个定义后，还是有点晕。

　　一什么是新零售?

　　新零售到底是什么?想象一下，30年以后、50年以后、100年以后，1万年以后，那时的新零售是什么?

　　新零售是第三次零售革命

　　马云谈的新零售就是第三次零售革命，第三次零售革命的发动者，将不再是一个企业家，而可能是任何一位卑微的消费者，每个消费者都将可能成为第三次零售革命的主角。

　　因为，消费者已经成为世界的中心，借助移动互联网、社交媒体、人工智能、云计算等新技术，全天候、全渠道和个性化顾客群诞生了，她们跨越时间和空间，可以瞬间连接起来，实时连接起来，掀起第三次零售革命，未来可能将出现了一个又一个社交的死亡圈。

　　拥抱消费者主权时代

　　第三次零售革命是消费者的革命，一个巨大的SoLoMoMe消费群(Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化)在崛起，我们正要迎来消费平等、消费民主和消费自由的消费者主权时代。

　　第三次零售革命的浪潮正席卷而来，它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的新模式。

　　过去2000多年形成的、人类文明基石的思想体系将面临新的挑战，传统供应链上的各大角色，如品牌商、分销商和零售商的权力在稀释、衰退甚至终结，不管是传统实体零售商，还是传统的网络零售商，都需要改变自己的思考模式，并迅速行动起来，找到生存发展的战略，迎接第三次零售革命的到来。

　　精准零售：从万货商店到每个人的商店

　　重构人货场，从单品到单客经营，从万货商店到每个人的商店(from everything store to everyone store)，从长尾商品到头部商品到个人化商品，进入精准商业时代。

　　从单品到单客经营，提供满足每个客户个性化需求的商品和服务，引发消费者内心强烈的惊喜和共鸣，从而提升每个顾客的用户体验值(EC)和年度消费贡献ARPU值。

　　孩子王将所有会员顾客包干给每一个员工，要求每个员工从过去的单品管理、推销商品的角色转型成为顾客的育儿顾问和单客经营能手，并通过打造免费的亲子中心，将奶粉等母婴品类，从原来实体店的低频交易场所转变为高频约会的场所，最终每个顾客全年的消费ARPU值从4年前400多块增长到去年的4700多块。

　　作为亚马逊的超级现金牛，Prime和相关会员收入在2016年达到64亿美元，同比增长43%，亚马逊北美业务中57%的收入来自会员消费。美国市场研究公司CIR去年发布报告显示，亚马逊Prime会员每年在亚马逊平均消费1500美元，而非Prime会员平均每年的消费额只有625美元。

　　亚马逊是挖掘大数据提供个性化服务的先驱，它通过提供策划好的购物体验诱导用户买买买。

　　亚马逊通过会员服务将这些用户变成自己的忠实粉丝，并且通过各种新活动、新业务不断提升粉丝们的心理预期，使得会员近乎“有进无出”，就算是同时成为别的零售商的付费会员，但是也离不开亚马逊的“甜蜜招手”：2016年，亚马逊就为Prime增加了Prime阅读、有声图书、游戏直播等服务，数据显示会员对视频、音乐等服务的使用量有很大提升。

　　亚马逊Prime会员制刺激了用户多次购买，规模化优势反过来降低了包括配送在内的企业运营成本，由此循环反复，不断推进企业的正向发展。

　　我们需要重新武装我们的思想，从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场，提前重整装备、提前组织、提前规划战略战术和路线图。

　　二新零售是什么意思?

　　新零售就是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中。让消费者既能得到线下‘看得见摸得着’的体验优势，又能享受电商一样的价格。

　　新零售，所谓的“新零售”(New Retail)其实就是线上线下的融合。阿里巴巴集团首席执行官张勇认为新零售是商业重构：利用互联网和大数据，将“人、货、场(场景)”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等。

　　无论是电商、传统零售、新零售，本质上都是零售，归根结底，我们大家希望踏上这趟新零售的快车，实现利润转化，实现我们的利润最大值。今天我主要是和大家一起讨论一下，现在新零售存在的哪些痛点，我们有没有办法去击破这些痛点。

　　三个人怎么做新零售?普通人怎么做新零售?

　　1、个人做新零售必须紧跟电商趋势，线上线下一体化

　　首先你要明确一个大的前提，随着商业化水平的提高，各个商家的产品质量、服务水平将无尽趋同，好的产品是万物之源、一切根本，但只有好产品是万万无法在商业竞争中脱颖而出的。所有商家都将争夺用户时间，你的对手不仅仅有同行的淘宝、天猫、还有电影、小说、线下商家等一切能消耗用户时间的主体。

　　2、用户时间将成为新商业时代最有价值的商品

　　内容化、移动化、社交化 就是为了将从卖货平台转变成用户消磨时间的工具一定要弱化购物本身，强化娱乐，让消费者可以玩着玩着就消费了。

　　比如现在大火的网红、达人、直播，归根到底玩儿的就是商品人格化、情感附加值那一套，以内容为切入点引起消费者购买或关注。