首先了解下什么是微信营销矩阵?

　　服务号的关注后自动回复，自定义菜单问题，同时因为已经成功认证所以开通微信支付接入线上商城，多客服功能解决24小时技术支持卡券功能吸引潜在消费者购买等高级接口的功能都应该申请，带参数二维码玩转线上线下连接，配合线上持续的活动跟线下地推激活服务号同时每个线下体验店的个人号(朋友圈+私信的模式，最多一个个人号可以加5000人就是最好的24小时在线客服)，个人号的朋友圈图文来源来自"服务号+订阅号"推送的图文消息，做好互动，跟广告植入。

　　服务号需要开通的功能及大概介绍：

　　①多客服系统：经过认证的服务号可申请开通，之后可以同时在绑定后通过【电脑端+微信个人号】的方式来随时随地方便的接待通过服务号咨询的关注者解决团队客服问题。

　　诊断：在碰到用户在咨询购买产品问题及售后，技术等问题时，如果不能做到及时的沟通解决跟有效解决往往一个潜在客户就会流失掉，机器的冰冷回答很多时候总是答非所问。

　　而及时的客服回复才是留住潜在客户跟维系老客户口碑的解决方案，同时配合接入”拍拍微店“后的多客服系统，可以有效的解决CRM管理等问题，做好用户分组及标签管理，更好的服务咨询问题的客户们。

　　②带参数的二维码

　　招式一：发货单印刷微信带参数二维码在发货单上印刷一个微信二维码，这个二维码扫描后一定要好玩。

　　比如，扫码后可参加微信抽奖小游戏、可获得微信店铺优惠券、可直接在微信上处理售后问题。从收集到的商户反馈来说，通过发货单进行扫微信二维码参与游戏，可以获得20%的关注转化率，做得好的商户超过30%。

　　1、一定要好玩，买家不欠你的，干巴巴放一个二维码是没人扫的。一定要在二维码边上，以文字写出利益诉求，吸引买家扫码。

　　扫码文案举例：扫码关注微信，尊享微信会员特权，关注即可参与抽奖

　　2、二维码印刷的位置一定是发货单，不是产品包装、不是快递飞机盒、更不是快递单。

　　招式二：发货短信添加关注微信提示

　　在发货短信里，通知买家发货信息(快递公司、快递单号)之外，一条短信70个字，空余字段可以利用起来提醒买家关注微信。短信文案举例：亲，您在微引力科技购买的宝贝已发货，申通快递，36812345678，关注微信：XXXXX，查询物流、处理售后更方便哦。

　　招式三：商家联合推广

　　不同类目、月发包裹数量差不多的商家，可以一起来推广。通过包裹小卡片，将各家的爆款单品放上来，扫码即可购买。可通过二维码设置：关注后购买可享受扫码优惠价。

　　招式四：门店海报扫码加粉

　　所有到店的顾客，可以扫描店内的海报上的二维码，参与商家设置的小游戏。

　　比如：刮刮卡、大抽奖、猜猜猜赢得纪念品、优惠券、赠品、免单机会。作为线下门店，一般覆盖的是周围3-5公里的消费人群。当顾客回到家后，还可以通过公众号与顾客继续联系，发优惠券、团购信息，降价拍卖商品等，利于长期维护客户关系，直至他了解你并成为你的忠实粉丝。

　　③以上几大功能是一个做服务的服务号必须有的，同时还要其他高级权限需要做深度的二次开发后配合具体的营销活动来开展：

　　比如带参数的二维码(可以打通线上线下多场景，有效区分下单渠道来源跟活动参与热度等)，众筹打赏助力类游戏(如小辣椒的好友砍价买手机的微信活动，京东金融黑马会联合举办的1.1粉丝节活动等)，Html5技术点燃朋友圈引爆点等等，PS一下，“冬一说”VIP会员都有提供。

　　④关于个人号的重要性(目前一个微信号最多可以加5000人为好友)，平时的朋友圈信息来源公众号及产品相关图文，个人号也更方便维系老客户跟发展新客户(真人实时及时沟通)。

　　工具上的经验大概就如此，发现很多朋友现在还在用个人朋友圈的模式在卖东西，累也累死了。所以现在我的建议是通过"微信服务号+订阅号+个人朋友圈"来做微信营销矩阵，同时配合更公开化的微博(微卖App)来做微博上对于弱关系的导流。