在天猫上面购物，有些商品是属于天猫直送的，因此也有规定的发货时间，因此当各位消费者发现自己购买的商品没有发货时，那就应该要好好去了解一下天猫承诺达未按时送达应该要怎么投诉，下面就来教各位具体的投诉方法和赔偿金额。

　　请查看卖家规定发货时间，如果在72小时内没有发货，可以申请未按约定时间发货，如果确实超过72小时，没有物流记录，那你申请未按约定时间发货，如果卖家同意，你是可以获得订单金额30%的赔偿!如果物流信息确实72小时快递没有揽收记录，就算卖家拒绝你的退款，你可以申请小二介入。

　　投诉路径：电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在物流详情页面，点击“物流客服”按钮–>点击投诉–>选择未送货上门后提交投诉(无线端类似查看路径)。也可以跟淘宝客服小二直接投诉。

　　可以赔偿多少钱?

　　买家付款后120小时后，卖家没有发货的。可以申请投诉。投诉成立后，赔付买家支付金额30%。针对到货时间, 商家需在承诺到货时间内送达，超期未到达， 买家可发起投诉。投诉成立后，如保税仓发货赔付买家20元，海外直邮赔付买家50元。

　　商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。

　　天猫承诺达本身就应该要按照商家承诺的时间发货，这也是买卖双方的诚信所在，针对这一点，天猫平台也给出了相关的规则保护消费者权益，如果一旦出现了未按时送达的情况，那买家就可以提出投诉。