天猫店铺评分规则

　　昨日，变更后的天猫店铺评分新规则已正式生效，早在6月9日天猫商城就对该变更进行了公示通知，主要是调整了天猫店铺评分项中的物流指标。

　　所谓天猫店铺评分就是常说的DSR评分，据悉，此前天猫店铺评分标准共有四项："描述相符"、"服务态度"、"发货速度"、"物流速度";

　　在天猫店铺评分新规则实施后，现在评分标准只有："描述相符"、"服务态度"、"物流服务"三项。

　　也就是说，在《天猫规则》中将天猫店铺评分指标由4项调整为3项，将“发货速度”调整为“物流服务”，并删除“物流速度”。

　　除此之外，《天猫2016年度各类目续签考核标准一览表》中，原考核项“发货速度”和“物流速度”亦合并后调整为“物流服务”。

　　变更后的天猫店铺评分新规则内容为：

　　店铺评分由买家对商家作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分，则买家信用积分增加一分。

　　每个自然月，相同买、商家之间交易，商家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。

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