美国超市costco凭借它的会员制模式创造了70%的营业利润，这种模式也让国内的许多商业超市惊羡不已，costco的这种商业模式其实就是一种会员仓储模式，这种模式其实国内一些超市，如永辉超市，还有很早入驻中国的麦德龙超市，但是他们发展的却不是很顺利。

　　那么美国会员制超市costco模式是怎么成功的，作为一家传统零售商，costco凭借十年的发展，一举夺魁全美第二大零售企业。这种模式如何复制?

　　1、服务

　　服务这一点，我们首先来说，因为对于超市这种服务型行业，无论是国内还是国外都是最重要的。

　　在服务这方面，costco在这一方面绝对可以开了你的眼界，Costco规定，除电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外，其它商品没有退货期限。也就是说顾客在购买后，随时都可以拿着商品无理由退换，而且不需要提供购物收据。

　　关于Costco的无理退货，曾经一度刷屏社交网络，比如有人成功退掉已经发烂的桃子、蔫掉的盆栽、吃到只剩一颗的巧克力，买了几年的衣服，用的残破的拖把。

　　不管你的理由是什么，有没有收据，时间过去多久，只要你的Costco会员卡里有消费记录，都可以成功退货。

　　2、价廉物美

　　美国超市costco的成功，还有一点不能忽视，就是它的价廉物美，可以说他们的毛利率在行业内非常低，甚至比沃尔玛的还要低，只有12.5%(沃尔玛为25%)。

　　其次，在保证价廉上，costco也不是乱打商品，他们的商品都是通过严选2-3种“爆款”，所以它Costco的SKU仅有4000多个，远低于沃尔玛的2万多个。

　　这种操作，不仅提高了购物效率，同时集中购买带来的超高订货量也使它获得巨大的议价能力，减少了运营成本。

　　3、深库存模式

　　Costco有自己专门的物流中枢货运系统，在仓储式门店里面，有500多家把整块土地都买了下来，只有140多家是租赁的。

　　上面说到costco的价廉物美，我们了解Costco的商品都是一些热销低价商品，存货周转天数才30多天，比电商还少，这样可以极大地降低商品的库存和物流成本。

　　在国内如何实现这种深库存模式，选择友数进销存管理系统进行库存预警管理，及时对平台与门店的商品调拨，保证库存成本。

　　最后，就是他们的会员制!

　　看完上面，许多人就会纳闷了，为何costco凭借价廉物美还能实现利润增长的奇妙，它的关键就在于它的会员制!

　　低价策略让Costco不以卖东西赚钱，而是以会员赚钱，和现在互联网流行的“羊毛出在猪身上”的商业模式如出一辙。

　　Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费，有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现，以及一部分保险优惠;而非执行会员只需交55美元的年费，除了可以进场消费，还能额外带人进去。

　　不论是执行会员还是非执行会员，都可以享受卖场的免费服务。例如：免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。Costco承诺，顾客在缴纳会费后，任何时候若对服务不满意决定退出，都将获得全额的会员费返款，但Costco的会员续费率达到了惊人的90%，这就意味着客户的回头率是90%。

　　用一句话概括就是，这种会员制业态本质上是更深层次挖掘用户需求，这种用户需求，在国内我们可以通过友数会员管理系统后台大数据，更了解客户的喜好，做更有针对性的产品，同时，时时监控价格外，还可以推出会员日或者一些会员营销活动来回馈会员。这些对用户需求的深挖，能带来更个性化的服务。

　　综上所述，美国会员制超市costco模式如何复制，当然不能照搬，要抓到他的本质真谛，就是上面所说的服务，价格，还有会员，而我们友数会员管理系统，通过多年来的市场实战，和技术深耕，研究了I个懂会员，懂营销的门店管理系统，如需免费体验，可以咨询我们。

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