商家在京东开店面的情况下，会碰到顾客咨询各式各样的难题，当忙不相往来的情况下或是沒有时间的情况下，能够 设置自动回复客户了解的一般的难题。那么，在哪儿设置京东商城自动回复呢？

　　1、 京东后台登录店面主账户：进到咚咚咚设置——客服设置——自动回复，在关系难题中，提升店面疑难问题及其相匹配回答；

　　2、 主账户为精英团队自动回复关系难题，供自身和子账使用；

　　3、 京东商城子账进到到咚咚咚设置——客服设置——自动回复，能够 挑选使用主账户设置的精英团队版本，还可以挑选本人版本，关系主账户已设置的难题就可以。

　　咚咚咚设置自动回复语句

　　1、你好，欢迎您Xxx专卖店，我想问一下有什么可以帮上您的？（用以咚咚咚自动回复设置）

　　2、很高兴为你服务，祝你买东西开心!如您在使用中有必须咨询的难题，可随时随地与大家联络，大家将尽心尽意为你服务，热烈欢迎下一次光顾！（用以咚咚咚咨询完毕的回应）

　　3、我想问一下还有什么可以帮您？

　　4、你好，我们都是适用到付的，京东快递为您配送，您那时候把借款给快递小哥就可以了。

　　5、您放心，订单上是不会写商品的名字，都没有比较敏感信息内容仅有收货人的联系电话，确保客户的隐私保护的。

　　设置自动回复有什么常见问题？

　　1、在招待客户的全过程中，必须全过程维持乐观的心态，向客户出示高品质的咨询服务项目。

　　2、看待客户要激情、重视客户，切勿冷漠、所语无伦次。

　　3、假如不能满足客户的规定，则在回绝客户的情况下，一定说起很抱歉的话。

　　4、不必替客户下肯定，要正确引导客户作出决策。

　　5、用自身负责任的方法讲话。

　　6、要用称赞和谢谢的语汇。

　　7、防止用命令句、反问到式的句子，少用否认句子。

　　客服的话术规定

　　1、要合乎京东卖家客服标准销售话术。

　　2、售前服务沟通交流必须迅速、文明礼貌、激情、不敷衍了事。有关全部的产品销售，不能向客户胡编，留意沟通交流语调。不必抠门对客户的赞扬，一定要毫无疑问客户的目光，要适度地赞扬客户。

　　3、有关赠送品及与客户的讨价还价还价。当客户选购好几个产品或是成交额较为大时，在交易量前能够 给与一些赠送品以促使买卖。多与客户沟通交流产品自身的使用价值和带来顾客的益处。

　　京东客服自动回复设置的方法要留意设置的途径及其途径的挑选，根据京东咚咚自动回复来提高自己的店面品质。提高店家招待高效率，确保消费者咨询感受，提升客户转换率。