在拼多多出现之后很多企业开始做社交电商,特别是在今年各个巨头都开始加入社交新零售当中。那么什么是社交新零售呢?怎么理解它?
社交新零售是什么?
社交新零售系统则是上述社交场景和新零售的融合,社交场景就是依托社交关系链互动产生社交流量裂变,新零售则是电子商务与多个场景的融合!
新零售可以通过APP、小程序作为电子商务交易平台,链接与线下实体店融合,这点可以参考“盒马”通过线上线下的融合,用户可以到店消费也可以通过APP下单,这样让线上线下用户互通。
同时新零售也可以通过电商与物流的融合,这方面可以参考京东新通路B2B2C智能平台,赋能B端小店,物流配送提现与电商的结合。
其次新零售也包含用户与大数据的融合,在现在和未来市场大数据将会是企业最大的价值,可以通过电商融合实体场景、智能售货机,线下APP、社群、社交场景、分销场景,通过多个服务场景获取用户的行为数据和信息数据。
新零售依托多个场景通过云计算获取用户大数据以后就可以与智能制造融合,通过数据判断未来的需求。
社交新零售主要是以客户为中心,通过实现门店的场景,客户体验等各个方面进行融合。
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